Gruppo Ferrovie dello Stato

Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari prevista dal D.Lgs. n. 385/1993 (Testo Unico Bancario) e delle Istruzioni di Vigilanza della Banca d’Italia.


• Avviso “PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZA”
L’avviso richiama l’attenzione sui diritti e sugli strumenti di tutela previsti a favore dei clienti. 

• PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE
Il documento indica i diritti di interesse del Cliente ed è disponibile in due modelli a seconda del canale utilizzato per la commercializzazione del prodotto: offerta presso la sede (Via Sommacampagna, 19 00185 Roma) e contratti conclusi a distanza.

• FOGLI INFORMATIVI
Fercredit mette a disposizione i propri Fogli Informativi, il documento che attesta le condizioni massime praticate alla propria clientela per le principali operazioni e servizi offerti.
I Fogli Informativi sono redatti ai sensi della disciplina sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari (D.lgs. n.385/1993 - Testo Unico Bancario - Delibera CICR 4 marzo 2003 - Disposizioni della Banca d'Italia in materia di "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti (29 luglio 2009)".

I documenti contenenti i Principali Diritti del Cliente ed i Fogli Informativi presenti su questo sito internet, sono anche messi a disposizione della clientela su supporto cartaceo presso la nostra sede di Roma Via Sommacampagna, 19 00185 Roma.

Inoltre, per l'accesso ai meccanismi di soluzione tragiudiziale delle controversie, previsti ai sensi dell'art. 128-bis del T.U.B. (Testo Unico Bancario) e delle disposizioni attuative del CICR e della Banca d'Italia, il Cliente può consultare la Guida relativa all'ABF (Arbitro Bancario Finanziario). 
Per ulteriori informazioni visitare ilsito internet: www.arbitrobancariofinanziario.it